【eチケットの発行方法】
※Eチケットはマイページより表示・印刷ができます。入場時に印刷したもの、または印刷せずにスマートフォンなどに表示したものご提示ください。

【各美術館の入場方法】
※ルーブル美術館
入場口に進む前にセキュリティの係員にeチケットを提示してセキュリティチェックを受けます。セキュリティチェックを終えた後、チケット売り場を経由せずに入場口に進む、入口で係員にeチケットを提示して入場してください。
※オルセー美術館
オルセー美術館の入口の外に「Ticket with time slot」と書かれた看板があるので、セキュリティの係員にeチケットを提示の上、列に並びます。セキュリティチェックを受けた後、チケット売り場を経由せずに入場口に進み、入口で係員にeチケットを提示して入場してください。

【美術館について】
※美術館がストライキなどにより突然閉館した場合は入場することができません。その際、返金はございませんのでご了承ください。
※ご予約確定後、参加者名や日程の変更はできません。
※入場前のセキュリティチェックで多少お待ちいただくことがあります。ご了承ください。
※美術館への大きな荷物の持ち込みは禁止されています。

【POP Guideアプリ】
※POP Guideアプリの利用料は料金に含まれますが、ダウンロードやご利用時にかかる通信料はお客さまのご負担となります。
※ダウンロードは日本出国前に行うことをおすすめします。アプリ内にFull版、Light版があり、 Full版はオフラインでも利用可（GPS機能を除く）、Light版はインターネット接続が必要となります。
※マイページにアップロードされるQRコードを読み込むか、またはユーザーネームとパスワードをログイン画面で入力するとログインできます。QRコードを読み込んでも自動ログインされない場合は、ユーザーネームとパスワードを入力してください。
※POP Guideのアプリが電波の状況や一時的なシステム障害等で利用できない場合でも返金はございません。

【24時間日本語サポート】
※サポート窓口では、一般的なお問い合わせや日程相談などには対応いたしかねますのでご了承ください。また、ご連絡いただく内容によっては、対応できかねる場合や、他の窓口をご案内させていただく場合もございます。