【eチケットの発行方法】
※eチケットはマイページより表示・印刷ができます。入場時に印刷したもの、または印刷せずにスマートフォンなどに表示したものご提示ください。

【ベルサイユ宮殿の入場方法】
※正面に向かって左側の「個人入場口A」から入場します。ご予約時間ごとに並ぶ列が異なるため、ご自身のご予約時間が明記された看板の列にお並びください。繁忙期など混雑している時期は入場後のセキュリティチェックに時間がかかる場合がありますので予めご了承ください。入口で係員にeチケットをご提示の上、ご入場ください。

【ベルサイユ宮殿について】
※美術館がストライキなどにより突然閉館した場合は入場することができません。その際、返金はございませんのでご了承ください。
※ご予約確定後、参加者名や日程の変更はできません。
※入場前のセキュリティチェックで多少お待ちいただくことがあります。
※宮殿内でのベビーカーの使用、大きな荷物の持ち込みは禁止されています。
※ベルサイユ宮殿の閉館時間は18:30です。

【POP Guideアプリ】
※POP Guideアプリの利用料は料金に含まれますが、ダウンロードやご利用時にかかる通信料はお客さまのご負担となります。
※ダウンロードは日本出国前に行うことをおすすめします。アプリ内にFull版、Light版があり、 Full版はオフラインでも利用可（GPS機能を除く）、Light版はインターネット接続が必要となります。
※マイページにアップロードされるQRコードを読み込むか、またはユーザーネームとパスワードをログイン画面で入力するとログインできます。QRコードを読み込んでも自動ログインされない場合は、ユーザーネームとパスワードを入力してください。
※POP Guideのアプリが電波の状況や一時的なシステム障害等で利用できない場合でも返金はございません。

【24時間日本語サポート】
※サポート窓口では、一般的なお問い合わせや日程相談などには対応いたしかねますのでご了承ください。また、ご連絡いただく内容によっては、対応できかねる場合や、他の窓口をご案内させていただく場合もございます。